Aktualności

Jak prowadzić działania marketingowe w czasie epidemii?

W obecnym czasie nastroje konsumentów uległy znaczącej zmianie. Z pozytywnego, nieograniczonego konsumpcjonizmu weszliśmy w niepewność i ograniczenia. Konsumenci oraz producenci adaptują się do funkcjonowania w nowej rzeczywistości. Wiele z dotychczas znanych zachowań i preferencji konsumentów nie jest już aktualna. Na ile zmiana będzie trwała, a na ile jest tylko epizodyczna – pokażą najbliższe miesiące, po zakończeniu ogólnopolskiej izolacji. 

Wielu marketerów zadaje sobie teraz pytanie: w jaki sposób prowadzić działania marketingowe, kiedy praktycznie co tydzień publikowane są nowe regulacje dotyczące ograniczeń (choć ostatnia zapowiedź luzowania obostrzeń napawa lekkim optymizmem). Cześć firm zaczęła prowadzić komunikację dopasowaną do obecnego czasu, jednak wiele reklam jest do siebie bardzo podobnych. W reklamach przewija się ten sam smutny ton, podobne dźwięki, podobne hasła, co skutkuje tym, że konsumenci nie dostrzegają między nimi różnicy, a komunikaty zlewają się w jeden przekaz. Poniższy materiał dobitnie obrazuje, jak identyczne są reklamy w okresie covid19.

Jaki zatem prowadzić komunikację marketingową w obecnym czasie? 

Komunikacja, która jest obecnie w TV jest dopasowana do obecnych nastrojów konsumentów. Open Research przeprowadziło badanie nastrojów Polaków w sytuacji epidemii, które pokazuje, że Polacy odczuwają silne negatywne emocje, są smutni, są pełni leku i niepewności (65%%), niewielu zaś czuje się optymistycznie (8%). 

Ci, którzy czują się pozytywnie koncentrują swoją energię na dbaniu o rodzinę, na pozytywnym myśleniu, cieszą się z wolnego czasu. Część optymistów jest zaskoczona ograniczeniami i czeka, aż skończy się epidemia. Neutralną postawę istotnie częściej prezentują mężczyźni, którzy nie chcą ulegać emocjom i częściej dopasowują się do obecnej sytuacji. 

Silne nastawienie negatywne wśród Polaków obserwujemy zwłaszcza wśród młodych ludzi (25-34 lata). Czujemy smutek tłumaczony ogólnym przytłoczeniem, samotnością, bezradnością w obecnej sytuacji (emocja te dominująca u osób najstarszych). Strach natomiast objawia się lękiem o przyszłość, niewiadomą odnośnie sytuacji gospodarczej, lękiem o zdrowie. Polacy boją się o swoją rodzinę i zarażenia wirusem (częściej kobiety).

Co siódmy badany czuje złość, którą tłumaczy rosnącą frustracją, zdenerwowaniem na ograniczenia, bezsilność i niepewność (najsilniej złość odczuwana jest wśród osób do 24 lat)

Jak marka może wykorzystać wiedzę o odczuwanych emocjach? Może wyjść na przód i tworzyć komunikację opartą na wyższych emocjach pozytywnych m.in. nadziei, pokazując pozytywną perspektywę i swoje zaangażowanie społeczne. Komunikacja powinna nawiązywać do charakterystycznych cech marki, aby konsumenci skojarzyli przekaz z właściwą marką i zapamiętali ją na przyszłość.

Działaniami, które z pewnością warto prowadzić są badania unikalnych zasobów marki (Distinctive Brand Assets), są one szczególnie ważne przy planowaniu strategii w nowej rzeczywistości. Badania śmiało można prowadzić teraz, kiedy typowa komunikacja została przygaszona, konsumenci nie mają tak częstego kontaktu z marką (rzadziej chodzą do sklepów, po ulicach, jeżdżą komunikacją), ponieważ to czego szukamy, czyli brand assets będą jeszcze bardziej wyraziste. Dzięki badaniu DBA sprawdzimy, co zostało w głowach konsumentów na temat marki i wskażemy te elementy, które warto wzmocnić w przyszłości.

Najnowsze wpisy

Badania konsumentów w czasie epidemii koronawirusa
czytaj
Raport – nastroje konsumentów w czasie epidemii Covid-19
czytaj
Od marketera do superbohatera czyli jak wygrywać w czasach kryzysu
czytaj
Badanie charakterystycznych cech mark
czytaj
Jak skuteczniej badać wizerunek marki? Case study
czytaj
91% Polaków chce znać pochodzenie produktów, które kupuje
czytaj

Skontaktuj się z nami







    tak
    wyślij


    Open Research Sp. z o. o.

    ul. Puławska 145
    02-715 Warszawa (Budynek Villa Metro Business House)
    +48 507 183 264
    office@openresearch.pl
    +48 22 403 51 51

    Pobierz raport - Nastroje konsumentów w czasie koronawirusa

     

    Pobierz raport - Shoppers Perspective 2021

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Emotions tracker

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Patriotyzm konsumencki Polaków 2020

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Wizerunek sieci spożywczych

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Zdrowa żywność – trendy i zachowania konsumenckie

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Patriotyzm konsumencki

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.

     

    Pobierz raport - Shoppers’ perspective – zachowania, segmenty, promocje, sieci handlowe

    Zapisując się wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Open Research sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Postępu 15C (Administrator danych). Mogę cofnąć zgodę w każdym czasie. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody. Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności. Mam prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego lub przeniesienia danych.