Największy detalista sprzedaży małoformatowej, chciał zmodyfikować jeden z formatów, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby swoich klientów. Wyzwaniem było poznanie potrzeb, które będą wysoko marżowe, masowe oraz możliwe do zaimplementowania w nowym formacie sklepu.
Rozwiązanie
- Badanie semi-jakościowe w punktach sprzedaży
- Badanie ilościowe
- Liczba badanych sklepów Klienta
- Liczba badanych sklepów konkurencji
Rezultat
- Badanie pozwoliło wyłonić potrzeby klientów z różnych segmentów.
- Dostarczyło insighty do komunikacji.
- Na podstawie badania został zmieniony asortyment formatu, powiększony o nieobecny dotychczas a zgodny z oczekiwaniami klientów
Feedback
